Política de Privacidade (LGPD)
A Sicure Segurança do Trabalho valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, parceiros e usuários, atuando em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
Os dados pessoais coletados por meio do site ou durante o atendimento são utilizados para:
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Prestação de serviços em segurança do trabalho
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Atendimento ao cliente e suporte
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Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
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Comunicação institucional e operacional
Os dados poderão ser compartilhados com terceiros apenas quando necessário para execução dos serviços contratados ou cumprimento de exigências legais.
A Sicure adota medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, vazamentos ou qualquer forma de tratamento inadequado.
O titular dos dados poderá, a qualquer momento, solicitar:
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Confirmação da existência de tratamento de dados
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Acesso aos seus dados pessoais
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Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
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Exclusão de dados, quando aplicável
As solicitações devem ser realizadas por meio dos canais oficiais de atendimento da empresa.
Termos de Uso do Site
Ao acessar e utilizar o site da Sicure Segurança do Trabalho, o usuário declara estar ciente e de acordo com as condições descritas neste termo.
O uso do site deve ser realizado de forma ética, responsável e em conformidade com a legislação vigente.
É proibido:
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Utilizar o site para fins ilícitos ou fraudulentos
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Tentar acessar áreas restritas, sistemas ou dados sem autorização
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Reproduzir, copiar ou distribuir conteúdos sem autorização prévia
Todo o conteúdo disponibilizado no site, incluindo textos, materiais técnicos, documentos e elementos visuais, é de propriedade da Sicure Segurança do Trabalho, sendo protegido por direitos autorais e de propriedade intelectual.
As informações disponibilizadas no site possuem caráter informativo e não substituem a contratação de serviços técnicos especializados.
A Sicure não se responsabiliza por:
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Interpretações equivocadas das informações disponibilizadas no site
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Decisões tomadas pelo usuário com base em conteúdos informativos
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Indisponibilidade temporária do site por motivos técnicos
A empresa se reserva o direito de atualizar, modificar ou remover conteúdos do site a qualquer momento, sem aviso prévio.
Política de Entrega
Os prazos de entrega variam conforme o tipo de produto ou serviço contratado, sendo informados no momento da aquisição ou durante o atendimento.
Para serviços técnicos e elaboração de documentos, o prazo dependerá da complexidade, demanda e informações fornecidas pelo cliente, podendo variar conforme cada projeto.
Para produtos físicos, quando disponíveis, os prazos de envio e entrega estarão vinculados à logística de transporte e serão informados no momento da compra.
Os documentos e materiais digitais são disponibilizados por meio da área do cliente (Intranet) ou enviados pelos canais oficiais da empresa, não havendo custo de entrega nesses casos.
O acompanhamento do status do pedido poderá ser realizado mediante solicitação pelos canais de atendimento, como e-mail ou WhatsApp.
Os treinamentos poderão ser realizados nas modalidades online ou presencial, conforme disponibilidade de agenda e formação de turmas. Após a contratação, o cliente deverá entrar em contato para alinhamento das condições.
Eventuais taxas ou encargos relacionados aos meios de pagamento, como operadoras de cartão de crédito ou instituições financeiras, não estão inclusos nos valores apresentados e são de responsabilidade do cliente.
Política de Troca, Devolução e Reembolso
A Sicure Segurança do Trabalho preza pela qualidade dos seus produtos e serviços, bem como pela transparência e satisfação de seus clientes. Esta política foi elaborada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo segurança e clareza nas relações comerciais.
As condições de troca, devolução ou cancelamento variam conforme a natureza do item contratado (produto físico ou serviço), sendo orientadas conforme descrito abaixo.
📦 Produtos físicos
Nos casos de aquisição de produtos físicos, o cliente poderá solicitar troca ou devolução nas seguintes situações:
Arrependimento ou desistência: o cliente poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto em lei.
Para isso, deverão ser observadas as seguintes condições:
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O produto não poderá apresentar indícios de uso
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Deverá ser devolvido, preferencialmente, na embalagem original
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Deve acompanhar nota fiscal, etiquetas e todos os acessórios
A solicitação deverá ser realizada previamente pelos canais de atendimento da empresa (e-mail ou WhatsApp). Produtos enviados sem comunicação prévia poderão ser recusados.
📄 Serviços e documentos técnicos
Para serviços já iniciados ou concluídos (como elaboração de laudos, programas e consultorias), não se aplica devolução após o início da execução, considerando a natureza personalizada do trabalho.
Antes do início do serviço, o cliente poderá solicitar cancelamento, conforme análise das condições comerciais acordadas.
🔄 Procedimento para solicitação
Todas as solicitações de troca, devolução ou cancelamento devem ser realizadas pelos canais oficiais de atendimento.
A empresa poderá solicitar o envio de informações complementares para análise do pedido.
💳 Condições financeiras
Eventuais taxas ou encargos relacionados a meios de pagamento, como operadoras de cartão de crédito ou instituições financeiras, não estão incluídos nos valores apresentados e são de responsabilidade do cliente.
